Q&A

定休日、営業時間について教えて下さい。
定休日はございません。但し、配送のみが水曜日が休みになっております。
営業時間は開店が午前10時・閉店が午後7時となっております。もし営業時間内に御来店が難しいお客様は、当社まで「お問い合わせフォーム」または、お電話にてご相談下さい。時間外でも御来店できるよう、ご対応させて頂きます。
※初売り期間中は閉店時間が通常とは異なります。
配送料はかかりますか?
配送料は無料です。(一部地域を除きます) ※お持ち帰り商品あり
組み立てはしてもらえますか?
はい、組み立てお部屋への設置まで責任を持って行います。
また、組み立て後の不要になった梱包材も持ち帰ります。(一部商品を除く)
※当社の配送員は運送会社への委託ではなく、自社のプロの配送員がいますのでご安心下さい。
マンションに住んでいるのですが、エレベーターがありません。
階数によって別途料金がかかりますか?
ご安心下さい。別途料金は頂いてません。
注文後どの位で、届けてもらう事が出来ますか?
出来る限り1週間以内でお届けできるように心がけておりますが、製造・在庫状況などにより2週間~1ヶ月程度、お時間を頂く場合がございます。
受注生産の商品に関しましては2~3ヶ月かかることもございますので、予めご了承ください。
商品の配達時に不要な家具は処分してもらえますか?
はい、受け賜っております。
不要家具の処分は配達時ではなくお買い上げの際に従業員にお伝えください。
購入を考えているのですが、設置場所へ入るか心配です。
ベッドやタンスは、ある程度小口のパーツに分けてお持ちします。食器棚などは上下分割タイプのものがございます。
2・3階などの搬入で階段を使用しての搬入が難しそうな場合は屋外からの吊り上げも可能です。
ご購入希望の商品のサイズと、搬入経路のサイズをご確認され当社まで「お問い合わせフォーム」またはお電話にて、ご相談下さい。経験豊富なスタッフがご相談にお答えします。
※基本的に2階までの吊り上げには、別途料金は頂戴しておりませんが、お宅の状況によって別途料金が発生する場合もございます。
お支払い方法について教えて下さい。
・ 現金でのお支払い。
・ 配達時のお支払い。
・ クレジットカード(各種主要銘柄)によるお支払い。
・ 信販会社クレジット払い。(金利手数料は10回まで無料)
・ 当社指定口座へのお振込み。
※ご注文後製作させていただく商品につきましては、ご発注時に商品代金の10%を頂戴いたします。
※長期お預かり商品などのお支払いは、ご注文より当社指定期日までにお支払い頂きます。
ご不明な点がございましたらお気軽に当社まで「お問い合わせフォーム」またはお電話にて ご相談下さい。
欲しい家具がお店になかった場合、取り寄せはできますか?
もちろん希望の商品、メーカーなどがおわかりになれば取り寄せは可能であります。
但し、商品、メーカーによっては一部できないものもありますのでご了承ください。
店舗で展示している家具を購入するときは、展示してある商品の購入になるのですか?
展示してある商品はほとんどが見本で、ご購入の場合新品をお取り寄せになります。
その際、納期が1~2週間ほどかかりますので予めご了承下さい。また、中には木製品特有の節目を生かした商品など、現物販売のものもございます。
このホームページに掲載している商品を実際に見てみたいのですが?
はい、当社ホームページに掲載してある商品は出来るだけ実店舗「さんち家具」にて展示のある商品を掲載しております。
ホームページにてご覧いただいて気に入られた商品がございましたら是非、当社にてお越しいただきご覧になることはもちろん、座ったり、横になったりしていただいて実際に商品を肌身でご確認いただくことが可能です。お客様のご来店を全社員、心よりお待ち致しております。
※欠品している商品もございますので、ご来店前に当社までお問い合わせいただきますと確実です。
実店舗の価格とホームページ掲載価格とでは異なることがありますか?
はい、ございます。
お店でのコーディネートの相談などできますか?
もちろん可能です。お宅の図面、写真などお持ちいただければ一層的確なご提案が可能です。
家具に付く手垢やホコリが気になります。科学雑巾などで拭くとよいのでしょうか?
一概には言えないのですが、科学雑巾で拭くと家具を傷めてしまう恐れがあります。
基本的には普通の雑巾による空拭きでふいていただき目立つ汚れについては、少し湿らせた雑巾で拭いてください。
少し湿らせた雑巾で拭いた後はなるべく風通しをよくして早く乾かしてください。湿ったままにしておくと、カビの原因となりますのでご注意下さい。
※このお手入れの対象はテーブル・イス・タンス等木部のお手入れとは異なります。
オーダーカーテンの実測、見積もりは来てもらうことは出来ますか?
はい、可能です。長崎市内及び周辺地域であればお伺いいたします。
もちろん実測、お見積もりは無料です。 
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